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电商平台中店铺为了提高客服的聊天销量,很多时候会设置快捷和自动回复。这是非常实用的回复功能,也能大大降低客服的工作量。

快手为了方便各位买家咨询,也增加了快捷回复和自动回复功能,到底如何设置来看看。

快手小店自动回复设置:

第一步:登录快手小店卖家后台

登录后台后,在客服管理处找到消息设置。消息设置中的常见问题,点击“新增问题”。

快手直播卖货设置自动回复信息的方法

第二步:快手小店新增的问题和回复

输入需要需要新增的问题和回复,然后点击确定。确定后开始排序和是否启用,如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移。记住,修完操作后一定要点击保存。

添加完成后,买家点击快手小店任一问题,就会得到自动回复。你学会了吗?

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THE END